数字化时代进程加速ღღ，组织管理逻辑已发生了很多改变ღღ，不能再用工业时代的逻辑ღღ。过去的所有管理理论都是在工业时代的逻辑ღღ。数字化时代来了ღღ，就不能用工业时代的逻辑来做ღღ，得用一个新概念ღღ。那么数字化时代有哪些特征呢？

　　第一ღღ，一切互联（人与人ღღ、机器与机器ღღ、机器与人）ღღ，互联不是简单地把数据沉淀下来ღღ，而是从本质上逐渐改变社会ღღ、企业以及人的生活方式ღღ，这些改变给企业提出了新的要求和挑战ღღ。

　　第二j9九游会首页登录ღღ，客户需求多元化ღღ、个性化ღღ，客户需求呈现出更加多元化和个性化的趋势ღღ。这种个性化和多样化是企业需要关注的ღღ，因为我们需要认真思考和研究ღღ，发挥自身优势j9九游会首页登录ღღ，聚焦细分客户群体ღღ，为客户创造价值ღღ。

　　第三ღღ，技术的快速迭代和颠覆ღღ，科技企业也在不断创新ღღ、升级ღღ，迭代速度超乎想象ღღ。而且很多的技术具有相当程度的颠覆作用ღღ，可能会把以前的很多东西（如专利ღღ、商业模式等）推翻掉ღღ。现在ღღ，留给企业家思考和调整的时间窗口变得越来越小ღღ。

　　第四j9九游会首页登录ღღ，产品和服务模式发生变化ღღ，在工业化时代ღღ，企业通过销售产品和服务将“所有权”卖给客户ღღ。在今天的数字化时代ღღ，很大程度上谈的是客户和企业怎么“黏”在一起ღღ，怎么分享更多价值日本一卡二卡三卡不卡ღღ，产品和服务是否真的给客户带来价值ღღ。

　　那么企业应该怎么办呢？首先ღღ，也是最核心的要点是ღღ，创造客户和市场需求ღღ。通过创新手段ღღ，企业要为客户带来更多价值ღღ，满足个性化和多元化需求ღღ，实现消费升级ღღ。

　　第二ღღ，数字化的知识和信息成为重要生产要素ღღ。一切都在数字化（产品ღღ、业务日本一卡二卡三卡不卡ღღ、流程ღღ、顾客ღღ、员工管理等）ღღ，其中技术的作用是多方面的ღღ，比如如何给员工赋能ღღ，从而优化产品ღღ、业务日本一卡二卡三卡不卡日本一卡二卡三卡不卡ღღ、流程ღღ、顾客等各部分ღღ。

　　数字化比较快的行业是零售ღღ，因为互联网企业的零售数据沉淀得比较好ღღ。接下来是金融业日本一卡二卡三卡不卡ღღ、银行业ღღ。银行的信息化比较早ღღ，储存了大量数据ღღ。再往下是医疗行业j9九游会首页登录ღღ，但医疗行业数据量非常大ღღ，如何打通数据ღღ、运用数据ღღ，可能不是企业能解决的问题ღღ，还需要政府ღღ、社会一起协作ღღ。

　　所以ღღ，有数据积淀的这些行业都在数字化过程中走得比较靠前ღღ。当然数字化也不是简单地积累业务数据ღღ，还需要细分的数字化发展ღღ，比如要分别建立客户画像和员工画像ღღ。

　　第三ღღ，企业需要重塑业务模式ღღ、组织和文化日本一卡二卡三卡不卡ღღ，使企业变得更敏捷ღღ、更柔性ღღ，真正以为客户创造价值为目标ღღ。

　　微软大中华区首席转型官赵质忠先生曾谈到ღღ，微软目前在营销的KPI方面做了很大变革ღღ：当客户购买微软的产品和服务后ღღ，还不能算作销售业绩ღღ，只有当客户使用了这个产品和服务（即给客户带来了实际价值）ღღ，这笔销售才能被记入销售业绩ღღ，销售人员才能获得绩效奖金ღღ。

　　数字化对企业ღღ、企业管理者来讲到底意味着什么？用一句话来回答ღღ，叫做“为客户价值而管理ღღ。”这一点和原来的视角完全不一样ღღ，大家需要重视起来ღღ。

　　一切都在数字化（产品ღღ、业务ღღ、流程ღღ、顾客ღღ、员工管理等）ღღ，其中技术的作用是多方面的ღღ，比如如何给员工赋能ღღ，从而优化产品ღღ、业务ღღ、流程ღღ、顾客等各部分ღღ。

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　　再往下是医疗行业ღღ，但医疗行业数据量非常大ღღ，如何打通数据ღღ、运用数据ღღ，可能不是企业能解决的问题ღღ，还需要政府ღღ、社会一起协作ღღ。

　　所以ღღ，有数据积淀的这些行业都在数字化过程中走得比较靠前ღღ。当然数字化也不是简单地积累业务数据ღღ，还需要细分的数字化发展ღღ，比如要分别建立客户画像和员工画像ღღ。

　　第三ღღ，企业需要重塑业务模式ღღ、组织和文化ღღ，使企业变得更敏捷ღღ、更柔性ღღ，真正以为客户创造价值为目标ღღ。

　　微软大中华区首席转型官赵质忠先生曾谈到ღღ，微软目前在营销的KPI方面做了很大变革ღღ：当客户购买微软的产品和服务后ღღ，还不能算作销售业绩ღღ，只有当客户使用了这个产品和服务（即给客户带来了实际价值）ღღ，这笔销售才能被记入销售业绩ღღ，销售人员才能获得绩效奖金ღღ。

　　第四ღღ，现在企业之间的关系ღღ，很大程度已不再是原来的绝对竞争关系ღღ。今天有一个“生态”的概念ღღ，这不是一个技术问题ღღ，而是整个商业模式ღღ、组织分化的转型和重塑ღღ。

　　数字化对企业ღღ、企业管理者来讲到底意味着什么？应该是为客户价值而管理ღღ。这一点和原来的视角完全不一样ღღ，需要重视起来ღღ。

　　*本文内容素材参考自前思科（Cisco Systems, Inc）全球客户价值链管理总监王寒波对外分享ღღ。返回搜狐ღღ，查看更多J9九游真人游戏第一品牌ღღ！j9九游会真人游戏第一品牌ღღ。j9九游会国际站-官方网站j9九游会官方网站j9九游会官方登录ღღ，数字化办公ღღ。j9九游会官网登录入口J9九游会